Algemene voorwaarden bij het huren van een vakantiewoning

Agence Dunimmo neemt alleen boekingen aan van personen met een leeftijd van 21 jaar of ouder. Voor groepen die buiten familieverband op vakantie komen, moeten alle reizigers 21 jaar of ouder zijn. Als bij aankomst blijkt dat de reizigers niet aan onze voorwaarden voldoen, kan Agence Dunimmo de boeking nog annuleren. Agence Dunimmo behoudt zich het recht om te allen tijde, zonder opgave van reden, een boeking te weigeren. Boekingen worden binnen de 5 werkdagen na ontvangst bevestigd door betaling van het voorschot. Boekingen zijn pas definitief na ontvangst van het voorschot. Betaling van het voorschot impliceert de aanvaarding van de algemene voorwaarden.

Verbruik van elektriciteit, verwarming, water, opname tellers, eventuele schade en schoonmaak.

Alle vakantiewoningen zijn voorzien van een ingerichte keuken. Eetgerief is voorzien voor het aantal personen waarvoor de woning is bestemd. Bed-, badkamer- en keukenlinnen dienen door de huurders zelf te worden meegebracht.

Huisdieren mogen alleen met toestemming van Agence Dunimmo in de vakantiewoning toegelaten worden. Huisdieren mogen niet alleen gelaten worden in de vakantiewoning. Er geldt een algemeen rookverbod voor alle vakantiewoningen binnen onze verhuurportefeuille. Wij vragen u, de huurder, met aandrang het huisdieren- en rokersverbod strikt na te leven.

Er wordt een voorschot gevraagd van 50% en dit binnen de 5 dagen na boeking. Het voorschot geldt als boekingsbevestiging en als akkoord voor de in de boeking vermelde bedragen. Het saldo moet uiterlijk 7 dagen voor aankomst in het bezit zijn van het verhuurkantoor. Bij niet tijdige of onvolledige betaling van de huurgelden bent u in gebreke. Wanneer het voorschot binnen de 3 dagen na de vervaldag niet in het bezit is van het verhuurkantoor, is het verhuurkantoor gerechtigd de overeenkomst eenzijdig te ontbinden.

Bij elke verhuring wordt een waarborgsom gevraagd van minimum 200 euro. De hoogte van dit bedrag is afhankelijk van: het seizoen waarin u verblijft (zomer/winter), de duur van uw verblijf, de grootte van de vakantiewoning die u boekt of indien u een huisdier meebrengt tijdens uw verblijf. Deze waarborg wordt ten laatste 30 dagen na vertrek van de huurders aan deze terugbetaald na aftrek van de niet inbegrepen verbruikskosten en indien hij aan al zijn verplichtingen heeft voldaan. Schade, kosten voor het niet schoon genoeg achterlaten van de vakantiewoning, opsturen van vergeten voorwerpen, wegbrengen van vuilnis (huisvuil, PMD, glas, papier) en het reinigen van matrasbeschermers, dekbedden en kussens worden van de waarborg afgetrokken. Mocht het bedrag voor uw energieverbruik en/of schade of schoonmaak hoger uitvallen dan de waarborg, zal er door Agence Dunimmo een rekening worden opgemaakt en naar de huurder worden opgestuurd.

Het in ontvangst nemen en terugbezorgen van de sleutels kan enkel geschieden tijdens de openingsuren van het kantoor. Aankomst tussen 15 en 17 uur en vertrek voor 10 uur. Bij het niet tijdig verlaten van de vakantiewoning kan er een supplement aangerekend worden. Wanneer u onverwacht buiten de openingsuren moet of wil vertrekken, kan dit door de sleutels van de vakantiewoning in de brievenbus van het verhuurkantoor te deponeren. Het vroegtijdig verlaten van de vakantiewoning kan niet leiden tot enige vorm van terugbetaling. Het verhuurkantoor is in geen geval gehouden tot enige compensatie als er om 15u nog geen toegang kan verleend worden tot de vakantiewoning omdat de controle en eindschoonmaak nog niet konden worden uitgevoerd. Bij verlies van de sleutels van de gehuurde vakantiewoning zal de kostprijs voor het maken van een nieuwe set volledig aangerekend worden aan de huurder.

Elke huurder moet als 'goede huisvader' omgaan met de inboedel van de vakantiewoning. Het huishoudelijk reglement dient nageleefd te worden. Daarom vraagt het verhuurkantoor om bij aankomst de inboedel en de inrichting van de vakantiewoning grondig na te kijken en vastgestelde schade onmiddellijk aan het verhuurkantoor te melden (e-mail, telefoon of op kantoor). De huurder moet bedlinnen gebruiken op de bedden. De huurder mag tijdens zijn verblijf geen uitbreidingen of nieuwe abonnementen aanvragen van het digitaal televisieaanbod. Het is ook uitdrukkelijk verboden om programma's aan te kopen, de paswoorden te kraken of te wijzigen of de beschikbare surfcapaciteit te overschrijden. Het verplaatsen van inboedel is verboden. Als er na vertrek inboedel moet terug worden geplaatst, zal daarvoor een forfaitaire kost worden aangerekend. Als er ongewild schade berokkend wordt aan de inboedel, moet het verhuurkantoor daar onmiddellijk van op de hoogte gebracht worden zodat er tot een gezamenlijke oplossing kan gekomen worden. Ramen en deuren sluiten bij wind en regen. Bij afwezigheid telkens de vakantiewoning afsluiten. Technische defecten dienen onmiddellijk gemeld te worden zodat deze kunnen opgelost worden. Tijdens het verblijf is het verboden om rookmelders en ander brandbestrijdingsmiddelen te verplaatsen of buiten werking te stellen. De brandveiligheid mag niet in het gedrang gebracht worden en evacuatieroutes mogen niet versperd of onbruikbaar gemaakt worden. Als er een openhaard aanwezig is, mag deze niet gebruikt worden, behalve met schriftelijke toestemming van het verhuurkantoor.

Het is de huurder verboden de vakantiewoning onder te verhuren.

Het verhuurkantoor kan niet aansprakelijk gesteld worden voor diefstal, verlies of schade van welke aard ook, tijdens of als gevolg van een verblijf in één van de vakantiewoningen, defecten of pannes van technische apparatuur in de vakantiewoning, en storingen zoals een liftpanne, uitvallen van collectieve nutsvoorzieningen in het gebouw, renovatiewerken in naburig gelegen gebouwen of wooneenheden in hetzelfde gebouw als de vakantiewoning, wegeniswerken of werken aan de algemene nutsvoorzieningen (water, gas, elektriciteit, internet, televisienetwerk). De gast en diegenen die hem of haar vergezellen zijn hoofdelijk aansprakelijk voor alle verlies en/of schade die ontstaan is als direct of indirect gevolg van het verblijf, ongeacht of die werden veroorzaakt door het handelen of nalaten van henzelf dan wel van derden die zich eveneens in de vakantiewoning bevinden, en ook alle schade veroorzaakt door een dier dat zij onder zich hebben. Het aantal personen dat de woning mag betrekken, wordt bepaald door formele aanduiding in de beschrijving van de vakantiewoning op de website. Het niet naleven van deze beperking heeft een onmiddellijke ontbinding van de overeenkomst tussen het verhuurkantoor en de gast als gevolg en dit zonder financiële tegemoetkoming. Bij het niet correct gebruiken of het niet correct achterlaten van de vakantiewoning kunnen aanvullende schoonmaakkosten worden aangerekend.

Ondanks alle voorzorgen van het verhuurkantoor kan het voorkomen dat er een gerechtvaardigde klacht is. Deze klacht moet direct en ter plaatse door een medewerker van de vakantieverhuurdienst kunnen worden vastgesteld, om het verhuurkantoor in de gelegenheid te stellen hiervoor de nodige stappen te ondernemen. Netheidsklachten worden enkel aanvaard op de dag van aankomst en de eerstvolgende dag voor 12 uur, mits het verhuurkantoor de opmerkingen heeft kunnen vaststellen en heeft kunnen rechtzetten door zelf een poetsdienst langs te sturen om de opmerkingen aan te pakken. Zelf schoonmaken geeft in geen enkel geval aanleiding tot het verkrijgen van een financiële compensatie. Klachten die pas gemeld worden op de dag van vertrek kunnen nooit leiden tot het verkrijgen van een financiële compensatie. Het verhuurkantoor is in geen geval gehouden tot enige compensatie als de technische defecten niet tijdig gemeld worden en/of de hersteldienst geen toegang krijgt tot de vakantiewoning om de herstelling uit te voeren.

Het agentschap Toerisme Vlaanderen is de bevoegde instantie waarbij verdere informatie verkregen kan worden over de reglementering over de exploitatie van een toeristisch logies (Decreet van 5 februari 2016 houdende het toeristische logies en haar uitvoeringsbesluiten) en waarbij de toerist, in voorkomend geval, daarover een klacht kan indienen.

Contact: Agentschap Toerisme Vlaanderen — +32 2 504 04 00 — logies@toerismevlaanderen.be — Grasmarkt 61, 1000 Brussel