Tout sur votre séjour
Les réponses aux questions que nos locataires nous posent le plus souvent — de la réservation au jour du départ.
Comment réserver une location de vacances ?+
Vous envoyez une demande sans engagement via le formulaire sur la page du bien. Nous vérifions la disponibilité et vous recontactons personnellement sous un jour ouvré pour confirmer les détails et le prix. Jusque-là, vous ne vous engagez à rien.
Ma réservation est-elle immédiatement définitive ?+
Non. Il n'y a pas de réservation automatique. Votre réservation n'est définitive qu'une fois votre demande confirmée par nos soins et l'acompte reçu. Ce n'est qu'à ce moment que le logement vous est réservé.
Quel acompte dois-je payer et quand ?+
Un acompte de 50 % est demandé, à payer dans les 5 jours suivant la réservation. L'acompte vaut confirmation de réservation. Le solde doit être réglé au plus tard 7 jours avant l'arrivée. Le paiement de l'acompte implique l'acceptation des conditions générales.
Une caution est-elle demandée ?+
Oui, une caution remboursable est demandée pour chaque location. Le montant dépend de la saison, de la durée du séjour et de la taille du logement. La caution est remboursée au plus tard 30 jours après le départ, déduction faite des consommations et d'éventuels dégâts ou frais de nettoyage.
Le nettoyage et les consommations sont-ils inclus dans le prix ?+
Non. La consommation d'électricité, de chauffage et d'eau, ainsi que le nettoyage final et d'éventuels dégâts, ne sont pas inclus dans le prix de la location. Ces frais sont décomptés de la caution après votre séjour.
Les animaux de compagnie sont-ils admis ?+
En principe, les animaux ne sont pas admis dans nos locations de vacances. Si vous avez un animal, contactez-nous au préalable : une exception n'est possible qu'avec l'accord explicite d'Agence Dunimmo et pour des logements précis. Un animal ne peut jamais être laissé seul dans le logement.
Quand puis-je arriver et repartir ?+
Nous louons à la semaine avec un jour de changement fixe : les appartements du vendredi au vendredi, les villas du samedi au samedi. L'arrivée est prévue entre 15 et 17 heures, le départ avant 10 heures. Les clés se récupèrent et se rendent au bureau pendant les heures d'ouverture.
Puis-je encore modifier ou annuler ma réservation ?+
En cas de modification ou d'annulation souhaitée, contactez-nous au plus vite. Nous examinons ensemble ce qui est possible. Un départ anticipé ne donne pas droit à un remboursement. Les conditions complètes figurent dans nos conditions de location.